Detta är några nya frekventa ord på nätet. Buzz ger 138 000 000 träffar i google, Return of Engagement ger 49 800 000 träffar, virala kampanjer ger 47 600 träffar.
Buzz är ett annat begrepp för webbnärvaro. Man kan skapa buzz det vill säga skapa kännedom och dialog på nätet om en viss produkt, tjänst eller varumärke. Det kan enkelt och effektivt göras genom att använda så kallade sociala medier.
Exempel – företaget skriver ett inlägg på en blogg eller twittrar om ämnet. Om ”rätt” personer läser, kommenterar och delar med sig om det så kan det spridas snabbt. Säg att en engagerad person hittar inlägget, hon har 30 vänner på Facebook, hon twittrar själv och följer många andra personer som twittrar som i sin tur har ännu fler vänner på nätet. Ja ni förstår, det sprider sig snabbt. Det viktiga är att om man startar detta måste man ha resurser som tar hand om dialogen och en strategi över hur man tar hand om såväl positiva kommentarer som negativa. Detta kallas även virala kampanjer.
Return of engagement är ett mått på framgång. Du kan läsa mer om det i en artikel på idg.
Om man inte själv vill och har resurser för att skapa en buzz på nätet så kan det vara värdefullt att lyssna av vad som sägs om företaget, produkten eller tjänsten. På så sätt skapar man sig en bild över vad kunderna tycker och tänker. Fundera sedan över om det överensstämmer med hur ni tror att kunderna upplever företaget, produkten, tjänsten. Behöver ni sätta igång några åtgärder?
Det finns flera olika verktyg för att lyssna av vad som sägs på nätet. Använd till exempel Google Alert, googla och sök bloggar på bloggportaler.
Inlägg
